Как передать телемаркетинговые звонки роботу, сохранив конверсию

Для информирования клиентов о новых образовательных программах школы обычно используют два основных инструмента:

• E-mail рассылки. Достаточно дешевый метод, однако, конверсия зачастую стремится к нулю.
• Обзвоны с помощью людей-операторов. Крайне дорогой и рутинный метод, расходующий ценное время людей по большей части впустую.

Наш клиент столкнулся с проблемой обзвона базы силами собственных операторов. В среднем в месяц было необходимо обзванивать 8000 контактов, однако по факту удавалось охватить только 60% базы номеров.

Мы предложили протестировать новый способ оповещений - умного голосового робота.
В графическом редакторе платформы "ДиалТех" был настроен сценарий робота, поддерживающий разговор на естественном языке.
Бот был подключен к телефонному номеру клиента, а клиенту передана возможность настраивать фразы бота, загружать список контактов для обзвона и получать отчеты по ответам клиентов.

После настройки робота клиент получил возможность самостоятельно проводить информационные обзовны по базе клиентов. В результате внедрения удалось организовать прозвон базы клиентов за 1-2 дня и высвободить время 2-3 операторов ежемесячно. Показатели конверсии при этом остались неизменными, робот смог полностью заменить операторов без ущерба для бизнеса.