Как увеличить конверсию и выручку в 3 раза с помощью умного робота

Задача клиента

Проведение бесплатных мероприятий — это один из основных каналов продаж инфопродуктов.

Однако, у такого подхода есть существенная проблема:

На оффлайн-мероприятия приходит только 20−30% записавшихся;
На онлайн-мероприятия приходит только 30−40% записавшихся.

К нам обратилась онлайн-школа, которая проводит регулярные бесплатные вебинары с будущими учениками. Если на такое занятие пришло мало учеников, время преподавателя тратится неэффективно, и компания несет убытки.
Ранее клиентом уже были протестированы рассылки на e-mail, СМС и звонки с помощью собственных менеджеров, но они оказались неэффективными. Мы предложили протестировать умного голосового робота, который может выполнять задачу автоматически с конверсией, как у живого менеджера.

Решение

На платформе «ДиалТех» был разработан умный робот, который работает следующим образом:

В систему загружается таблица со списком контактных номеров;
Робот сам звонит людям и разговаривает с ними на естественном языке;
Робот предлагает промокод за приведенного друга и спрашивает, придет ли человек на вебинар;
Робот заносит статус звонка в отчет: "Придет", "Придет и приведет друга", "Не придет";
Отчет передается менеджерам для дальнейшей организации вебинара.

Результаты

Робот дозванивается до 75% контактов;
Благодаря тому, что сообщение короткое, а общение происходит с помощью устной речи, 80% абонентов дают ответ;
Те, кто раньше банально забывал о вебинаре, стали на него приходить;
Число посетителей выросло за счет рекомендаций друзей;
Число посетителей бесплатных вебинаров выросло в 3 раза за одну рассылку с умным ботом.

Робот оказался значительно эффективнее альтернативных каналов:

Опишите задачу, мы поможем с решением